2025.03.31

カスタマー・ハラスメントの防止に関する基本方針の策定について

当社は、顧客等に寄り添い、真摯に対応し、信頼や期待に応え続ける事で、「地域に愛されるスタジアムづくり」を推進しており、
お寄せいただくご意見・ご要望は、当社のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えております。

一方で、一部の要求や言動の中には、常識の範疇を超え、従業員の人格を否定する言動、セクシャル・ハラスメント等の
従業員の尊厳を傷つけるもの等、社会通念に照らして著しく不当である、カスタマー・ハラスメントに該当する行為もあります。

カスタマー・ハラスメントは、その対象となった人の人格や尊厳を侵害する等就業環境を害するものであり、何人も、
あらゆる場において、行ってはならないものです。
また、その防止に当たっては、互いが対等の立場において、尊重し合うことが重要です。

当社では、従業員が安全で働きやすい環境をつくることが重要であるという考えのもと、これらの行為から社員一人ひとりを守り、
今後も質の高いサービスを持続的に提供していくため「カスタマーハラスメント対策の基本方針」を定めます。

カスタマーハラスメント対策の基本方針